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Ouvidoria
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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Antônio Carlos, 301, andar térreo, Paço Municipal, Centro, Valinhos/SP
Horário de Atendimento:
09hs às 16hs
Responsável:
Telefone:
19-3849.8053
E-mail:
ouvidoria@valinhos.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

Por meio da Ouvidoria Municipal de Valinhos, presencialmente ou por mensagem eletrônica, o munícipe faz sua narrativa e, através deste, é elaborado um termo de atendimento, gerando autuação e imediato trâmite de processo administrativo. Nesta tramitação, a Ouvidoria solicita a manifestação de cada Secretaria envolvida e, em prazo exíguo, solicita a imediata providência que cada caso requer. Durante todo processo, é mantida a confidencialidade do procedimento em quando requerido ou necessário, é garantido o sigilo quanto aos dados do munícipe. São reduzidas a termo manifestações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e fiscalização destes.

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 874
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 874 Pedidos Em Aberto: 263 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 6 Pedidos Em Andamento: 206 Pedidos Finalizados: 399
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
manutenção das escolas teste 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 313 35,81%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 18 2,06%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 17 1,95%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 276 31,58%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 231 26,43%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 19 2,17%
 TOTAL 874
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CACS-FUNDEB - Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação 0 0,00%
CAE - Conselho de Alimentação Escolar 2 0,23%
Casa dos Conselhos 0 0,00%
Chefia de Gabinete 0 0,00%
CMAS - Conselho Municipal de Assistência Social 5 0,57%
CMDCA - Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 6 0,69%
CMDI - Conselho Municipal dos Direitos do Idoso 1 0,11%
CMDM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher 1 0,11%
CMDPD - Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência 1 0,11%
CMDR - Conselho Municipal de Desenvolvimento Rural 0 0,00%
CMDU - Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano 8 0,92%
CME - Conselho Municipal de Educação 0 0,00%
CMEsp - Conselho Municipal de Esportes 0 0,00%
CMH - Conselho Municipal de Habitação 3 0,34%
CMMA - Conselho Municipal do Meio Ambiente 9 1,03%
CMPC - Conselho Municipal de Política Cultural 0 0,00%
CMPDA - Conselho Municipal de Proteção e Defesa dos Animais 15 1,72%
CMS - Conselho Municipal de Saúde 9 1,03%
CMTC - Conselho Municipal de Transporte Coletivo 2 0,23%
CMUS - Conselho Municipal de Usuários dos Serviços Públicos 1 0,11%
COMEN - Conselho Municipal sobre Drogas 0 0,00%
COMPIRV - Conselho Municipal de Promoção da Igualdade Racial 0 0,00%
COMTER - Conselho Municipal do Trabalho, Emprego e Renda 0 0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo 0 0,00%
CONDEPAV - Conselho Municipal de Defesa do Patrimônio Cultural 0 0,00%
Conseg - Conselho Comunitário de Segurança 0 0,00%
Defesa Civil 31 3,55%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Gabinete da Prefeita 44 5,03%
Gabinete do Vice-Prefeito 1 0,11%
Imprensa 1 0,11%
Secretaria da Cultura 5 0,57%
Secretaria da Fazenda 58 6,64%
Secretaria de Administração 46 5,26%
Secretaria de Assistência Social 7 0,80%
Secretaria de Assuntos Jurídicos 15 1,72%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Inovação 2 0,23%
Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente 188 21,51%
Secretaria de Educação 35 4,00%
Secretaria de Esportes e Lazer 3 0,34%
Secretaria de Governo 3 0,34%
Secretaria de Licitações 2 0,23%
Secretaria de Mobilidade Urbana 89 10,18%
Secretaria de Saúde 125 14,30%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 28 3,20%
Secretaria de Serviços Públicos 128 14,65%
Secretaria de Tecnologia e Qualidade 0 0,00%
 TOTAL 874
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 369 42,22%
Dúvida 13 1,49%
Elogio 17 1,95%
Reclamação 288 32,95%
Solicitação 169 19,34%
Sugestão 12 1,37%
Outros 6 0,69%
 TOTAL 874
Seta
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