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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Antônio Carlos, 301, andar térreo, Paço Municipal, Centro, Valinhos/SP
Horário de Atendimento:
09hs às 16hs
Responsável:
Telefone:
19-3849.8053
E-mail:
ouvidoria@valinhos.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

Por meio da Ouvidoria Municipal de Valinhos, presencialmente ou por mensagem eletrônica, o munícipe faz sua narrativa e, através deste, é elaborado um termo de atendimento, gerando autuação e imediato trâmite de processo administrativo. Nesta tramitação, a Ouvidoria solicita a manifestação de cada Secretaria envolvida e, em prazo exíguo, solicita a imediata providência que cada caso requer. Durante todo processo, é mantida a confidencialidade do procedimento em quando requerido ou necessário, é garantido o sigilo quanto aos dados do munícipe. São reduzidas a termo manifestações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e fiscalização destes.

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 379
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 379 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 7
Pedidos Pendentes: 4 Pedidos Em Andamento: 107 Pedidos Finalizados: 268
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
manutenção das escolas teste 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 133 35,09%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 1,85%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 1,85%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 122 32,19%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 99 26,12%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 11 2,90%
 TOTAL 379
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Secretaria de Administração 26 6,86%
Secretaria de Assistência Social 5 1,32%
Secretaria de Assuntos Jurídicos 2 0,53%
Secretaria da Cultura 3 0,79%
Defesa Civil 10 2,64%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Inovação 0 0,00%
Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente 71 18,73%
Secretaria de Educação 18 4,75%
Secretaria de Esportes e Lazer 1 0,26%
Secretaria da Fazenda 28 7,39%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Secretaria de Governo 1 0,26%
Secretaria de Licitações 1 0,26%
Secretaria de Mobilidade Urbana 31 8,18%
Secretaria de Saúde 83 21,90%
Secretaria de Serviços Públicos 59 15,57%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 8 2,11%
Secretaria de Tecnologia e Qualidade 0 0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação - FUNDEB 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS 2 0,53%
Conselho Municipal de Defesa do Patrimônio Cultural de Valinhos - CONDEPAV 0 0,00%
Conselho Municipal da Saúde - CMS 3 0,79%
Conselho Municipal de Educação - CME 0 0,00%
Conselho Municipal de Esportes – CMESP 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos do Idoso - CMDI 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - CMDPD 1 0,26%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher - CMDM 1 0,26%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano 3 0,79%
Gabinete da Prefeita 13 3,43%
Gabinete do Vice-Prefeito 0 0,00%
Conselho Municipal de Meio Ambiente - C.M.M.A. 2 0,53%
Conselho Municipal de Política Cultural de Valinhos - CMPC 0 0,00%
Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Animais - CMPDA 5 1,32%
Conselho Municipal de Transporte Coletivo - CMTC 0 0,00%
Conselho Municipal de Turismo de Valinhos - COMTUR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - CMDCA 2 0,53%
Conselho de Habitação 0 0,00%
 TOTAL 379
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 144 37,99%
Dúvida 9 2,37%
Elogio 6 1,58%
Outros 2 0,53%
Reclamação 136 35,88%
Solicitação 75 19,79%
Sugestão 7 1,85%
 TOTAL 379
Seta
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