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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Antônio Carlos, 301, andar térreo, Paço Municipal, Centro, Valinhos/SP
Horário de Atendimento:
09hs às 16hs
Responsável:
Telefone:
19-3849.8053
E-mail:
ouvidoria@valinhos.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

Por meio da Ouvidoria Municipal de Valinhos, presencialmente ou por mensagem eletrônica, o munícipe faz sua narrativa e, através deste, é elaborado um termo de atendimento, gerando autuação e imediato trâmite de processo administrativo. Nesta tramitação, a Ouvidoria solicita a manifestação de cada Secretaria envolvida e, em prazo exíguo, solicita a imediata providência que cada caso requer. Durante todo processo, é mantida a confidencialidade do procedimento em quando requerido ou necessário, é garantido o sigilo quanto aos dados do munícipe. São reduzidas a termo manifestações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e fiscalização destes.

 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 666
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 666 Pedidos Em Aberto: 59 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 6 Pedidos Em Andamento: 202 Pedidos Finalizados: 399
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
manutenção das escolas teste 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 238 35,74%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 14 2,10%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 15 2,25%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 208 31,23%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 175 26,28%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 16 2,40%
 TOTAL 666
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CAE - Conselho de Alimentação Escolar 1 0,15%
Casa dos Conselhos 0 0,00%
CMAS - Conselho Municipal de Assistência Social 3 0,45%
CMH - Conselho Municipal de Habitação 2 0,30%
CMS - Conselho Municipal de Saúde 7 1,05%
COMEN - Conselho Municipal sobre Drogas 0 0,00%
COMPIRV - Conselho de Promoção da Igualdade Racial 0 0,00%
Conseg - Conselho Comunitário de Segurança 0 0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação - FUNDEB 0 0,00%
Conselho Municipal de Defesa do Patrimônio Cultural de Valinhos - CONDEPAV 0 0,00%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Rural - CMDR 0 0,00%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano 5 0,75%
Conselho Municipal de Educação - CME 0 0,00%
Conselho Municipal de Esportes – CMESP 0 0,00%
Conselho Municipal de Meio Ambiente - C.M.M.A. 5 0,75%
Conselho Municipal de Política Cultural de Valinhos - CMPC 0 0,00%
Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Animais - CMPDA 14 2,10%
Conselho Municipal de Transporte Coletivo - CMTC 1 0,15%
Conselho Municipal de Turismo de Valinhos - COMTUR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - CMDCA 2 0,30%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher - CMDM 1 0,15%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - CMDPD 1 0,15%
Conselho Municipal dos Direitos do Idoso - CMDI 0 0,00%
Defesa Civil 25 3,75%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Gabinete da Prefeita 23 3,45%
Gabinete do Vice-Prefeito 1 0,15%
Imprensa 0 0,00%
Secretaria da Cultura 4 0,60%
Secretaria da Fazenda 48 7,21%
Secretaria de Administração 39 5,86%
Secretaria de Assistência Social 7 1,05%
Secretaria de Assuntos Jurídicos 9 1,35%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Inovação 2 0,30%
Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente 128 19,22%
Secretaria de Educação 28 4,20%
Secretaria de Esportes e Lazer 2 0,30%
Secretaria de Governo 1 0,15%
Secretaria de Licitações 1 0,15%
Secretaria de Mobilidade Urbana 69 10,36%
Secretaria de Saúde 113 16,97%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 18 2,70%
Secretaria de Serviços Públicos 106 15,92%
Secretaria de Tecnologia e Qualidade 0 0,00%
 TOTAL 666
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 280 42,04%
Dúvida 12 1,80%
Elogio 13 1,95%
Reclamação 222 33,33%
Solicitação 128 19,22%
Sugestão 9 1,35%
Outros 2 0,30%
 TOTAL 666
Seta
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