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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Antônio Carlos, 301, andar térreo, Paço Municipal, Centro, Valinhos/SP
Horário de Atendimento:
09hs às 16hs
Responsável:
Telefone:
19-3849.8053
E-mail:
ouvidoria@valinhos.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

Por meio da Ouvidoria Municipal de Valinhos, presencialmente ou por mensagem eletrônica, o munícipe faz sua narrativa e, através deste, é elaborado um termo de atendimento, gerando autuação e imediato trâmite de processo administrativo. Nesta tramitação, a Ouvidoria solicita a manifestação de cada Secretaria envolvida e, em prazo exíguo, solicita a imediata providência que cada caso requer. Durante todo processo, é mantida a confidencialidade do procedimento em quando requerido ou necessário, é garantido o sigilo quanto aos dados do munícipe. São reduzidas a termo manifestações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e fiscalização destes.

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 491
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 491 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 5
Pedidos Pendentes: 4 Pedidos Em Andamento: 101 Pedidos Finalizados: 384
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
manutenção das escolas teste 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 174 35,44%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 10 2,04%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 10 2,04%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 147 29,94%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 135 27,49%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 15 3,05%
 TOTAL 491
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Secretaria de Administração 30 6,11%
Secretaria de Assistência Social 6 1,22%
Secretaria de Assuntos Jurídicos 5 1,02%
Secretaria da Cultura 4 0,81%
Defesa Civil 17 3,46%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Inovação 0 0,00%
Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente 90 18,33%
Secretaria de Educação 25 5,09%
Secretaria de Esportes e Lazer 2 0,41%
Secretaria da Fazenda 34 6,92%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Secretaria de Governo 1 0,20%
Secretaria de Licitações 1 0,20%
Secretaria de Mobilidade Urbana 49 9,98%
Secretaria de Saúde 94 19,14%
Secretaria de Serviços Públicos 75 15,27%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 12 2,44%
Secretaria de Tecnologia e Qualidade 0 0,00%
Conselho de Alimentação Escolar - CAE 0 0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação - FUNDEB 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS 3 0,61%
Conselho Municipal de Defesa do Patrimônio Cultural de Valinhos - CONDEPAV 0 0,00%
Conselho Municipal de Educação - CME 0 0,00%
Conselho Municipal de Saúde - CMS 5 1,02%
Conselho Municipal de Esportes – CMESP 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos do Idoso - CMDI 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - CMDPD 1 0,20%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher - CMDM 1 0,20%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano 4 0,81%
Gabinete da Prefeita 16 3,26%
Gabinete do Vice-Prefeito 0 0,00%
Conselho Municipal de Meio Ambiente - C.M.M.A. 3 0,61%
Conselho Municipal de Política Cultural de Valinhos - CMPC 0 0,00%
Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Animais - CMPDA 10 2,04%
Conselho Municipal de Transporte Coletivo - CMTC 1 0,20%
Conselho Municipal de Turismo de Valinhos - COMTUR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - CMDCA 2 0,41%
Conselho de Habitação 0 0,00%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Rural - CMDR 0 0,00%
Campeonatos Municipais 0 0,00%
 TOTAL 491
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 206 41,96%
Dúvida 9 1,83%
Elogio 9 1,83%
Outros 2 0,41%
Reclamação 164 33,40%
Solicitação 93 18,94%
Sugestão 8 1,63%
 TOTAL 491
Seta
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