Prefeitura de Valinhos

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua Antônio Carlos, 301, andar térreo, Paço Municipal, Centro, Valinhos/SP

Horário de Atendimento:

09hs às 16hs

Responsável:

Telefone:

19-3849.8053

E-mail:

ouvidoria@valinhos.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

Por meio da Ouvidoria Municipal de Valinhos, presencialmente ou por mensagem eletrônica, o munícipe faz sua narrativa e, através deste, é elaborado um termo de atendimento, gerando autuação e imediato trâmite de processo administrativo. Nesta tramitação, a Ouvidoria solicita a manifestação de cada Secretaria envolvida e, em prazo exíguo, solicita a imediata providência que cada caso requer. Durante todo processo, é mantida a confidencialidade do procedimento em quando requerido ou necessário, é garantido o sigilo quanto aos dados do munícipe. São reduzidas a termo manifestações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e fiscalização destes.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 19

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Total de Pedidos: 19 Pedidos Em Aberto: 18 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	8	42,11%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	2	10,53%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	3	15,79%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	6	31,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	0	0,00%
TOTAL	19

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Secretaria de Administração	2	10,53%
Secretaria de Assistência Social	0	0,00%
Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais	0	0,00%
Secretaria da Cultura	0	0,00%
Defesa Civil	0	0,00%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	0	0,00%
Secretaria de Educação	0	0,00%
Secretaria de Esportes e Lazer	0	0,00%
Secretaria da Fazenda	4	21,05%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Secretaria de Licitações	0	0,00%
Secretaria de Mobilidade Urbana	1	5,26%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos	1	5,26%
Secretaria de Planejamento e Meio Ambiente	3	15,79%
Secretaria da Saúde	5	26,32%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania	0	0,00%
Secretaria da Tecnologia, Inovação e Comunicação	0	0,00%
Conselho de Alimentação Escolar - CAE	0	0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação - FUNDEB	0	0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS	0	0,00%
Conselho Municipal de Defesa do Patrimônio Cultural de Valinhos - CONDEPAV	0	0,00%
Conselho Municipal da Saúde - CMS	0	0,00%
Conselho Municipal de Educação - CME	0	0,00%
Conselho Municipal de Esportes – CMESP	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos do Idoso - CMDI	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - CMDPD	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher - CMDM	0	0,00%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano	1	5,26%
Gabinete da Prefeita	1	5,26%
Gabinete do Vice-Prefeito	0	0,00%
Conselho Municipal de Meio Ambiente - C.M.M.A.	0	0,00%
Conselho Municipal de Política Cultural de Valinhos - CMPC	0	0,00%
Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Animais - CMPDA	1	5,26%
Conselho Municipal de Transporte Coletivo - CMTC	0	0,00%
Conselho Municipal de Turismo de Valinhos - COMTUR	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - CMDCA	0	0,00%
TOTAL	19

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	8	42,11%
Dúvida	2	10,53%
Elogio	0	0,00%
Outros	0	0,00%
Reclamação	7	36,84%
Solicitação	2	10,53%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	19