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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Antônio Carlos, 301, andar térreo, Paço Municipal, Centro, Valinhos/SP
Horário de Atendimento:
09hs às 16hs
Responsável:
Telefone:
19-3849.8053
E-mail:
ouvidoria@valinhos.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

Por meio da Ouvidoria Municipal de Valinhos, presencialmente ou por mensagem eletrônica, o munícipe faz sua narrativa e, através deste, é elaborado um termo de atendimento, gerando autuação e imediato trâmite de processo administrativo. Nesta tramitação, a Ouvidoria solicita a manifestação de cada Secretaria envolvida e, em prazo exíguo, solicita a imediata providência que cada caso requer. Durante todo processo, é mantida a confidencialidade do procedimento em quando requerido ou necessário, é garantido o sigilo quanto aos dados do munícipe. São reduzidas a termo manifestações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e fiscalização destes.

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 19
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 19 Pedidos Em Aberto: 18 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 8 42,11%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 2 10,53%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 3 15,79%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 6 31,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 0 0,00%
 TOTAL 19
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Secretaria de Administração 2 10,53%
Secretaria de Assistência Social 0 0,00%
Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais 0 0,00%
Secretaria da Cultura 0 0,00%
Defesa Civil 0 0,00%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 0 0,00%
Secretaria de Educação 0 0,00%
Secretaria de Esportes e Lazer 0 0,00%
Secretaria da Fazenda 4 21,05%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Secretaria de Licitações 0 0,00%
Secretaria de Mobilidade Urbana 1 5,26%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos 1 5,26%
Secretaria de Planejamento e Meio Ambiente 3 15,79%
Secretaria da Saúde 5 26,32%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 0 0,00%
Secretaria da Tecnologia, Inovação e Comunicação 0 0,00%
Conselho de Alimentação Escolar - CAE 0 0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação - FUNDEB 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS 0 0,00%
Conselho Municipal de Defesa do Patrimônio Cultural de Valinhos - CONDEPAV 0 0,00%
Conselho Municipal da Saúde - CMS 0 0,00%
Conselho Municipal de Educação - CME 0 0,00%
Conselho Municipal de Esportes – CMESP 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos do Idoso - CMDI 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - CMDPD 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher - CMDM 0 0,00%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano 1 5,26%
Gabinete da Prefeita 1 5,26%
Gabinete do Vice-Prefeito 0 0,00%
Conselho Municipal de Meio Ambiente - C.M.M.A. 0 0,00%
Conselho Municipal de Política Cultural de Valinhos - CMPC 0 0,00%
Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Animais - CMPDA 1 5,26%
Conselho Municipal de Transporte Coletivo - CMTC 0 0,00%
Conselho Municipal de Turismo de Valinhos - COMTUR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - CMDCA 0 0,00%
 TOTAL 19
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 8 42,11%
Dúvida 2 10,53%
Elogio 0 0,00%
Outros 0 0,00%
Reclamação 7 36,84%
Solicitação 2 10,53%
Sugestão 0 0,00%
 TOTAL 19
Seta
Versão do Sistema: 3.1.9 - 17/01/2022
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