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27 MAR 2019

Prefeitura promove curso para qualificar o atendimento na UPA

A Prefeitura de Valinhos promoveu nesta terça-feira (26) uma capacitação com enfermeiros, técnicos de enfermagem, de farmácia, recepcionistas, equipe da limpeza e rouparia na sala da Administração da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Prefeito José Spadaccia. O treinamento, como o tema Relacionamento Interpessoal, busca humanizar ainda mais a relação entre os servidores da Saúde e os pacientes.

A capacitação vai acontecer até a próxima sexta-feira (29), em dois horários, às 6h e às 7h30, para envolver o máximo de funcionários durante os dois turnos, sem prejudicar a rotina de atendimento. Em parceria com a empresa Soluções Empresariais Médico Hospitalares (CGE), a palestra aborda qualidade no ambiente de trabalho e no atendimento.

“Desde a hora em que o paciente chega até a unidade relatando a dor, nós precisamos entender o que está acontecendo, abordar de uma forma correta e nos colocar no lugar dele. Por isso a comunicação é imprescindível e precisa ser efetiva”, disse o enfermeiro da CGE, Vitor Lopes.

Segundo Vitor, os profissionais da Saúde precisam ser resilientes, se adaptar às mais adversas situações, além de saber ouvir os pacientes. “Por mais que seja um trabalho em equipe, o processo de mudança é interno. Precisamos separar o pessoal do profissional, além de evitarmos conflitos desnecessários que possam nos atrapalhar”, disse.

A coordenadora de enfermagem da UPA, Luciana Pignatta, elogiou o treinamento. “Através desse curso, nossos funcionários poderão oferecer uma abordagem ainda mais humanizada aos pacientes, melhorando o acolhimento, a qualidade da assistência e ambas as partes ficarão satisfeitas”, afirmou.

Serviço
Capacitação com o tema Relacionamento Interpessoal
Para enfermeiros, técnicos de enfermagem, técnicos de farmácia, recepcionistas, equipe da limpeza e rouparia
Local: Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Prefeito José Spadaccia
Horário: 6h e às 7h30, até sexta (29)

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