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Pesquisa ainda é o principal aliado do consumidor

Com a chegada do Dia dos Pais, comemorado este ano no domingo, 14/8, a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Valinhos recomenda atenção às compras. Atualmente, a aquisição de produtos pode ser feita de algumas formas: compra pessoal, internet e, em datas comemorativas, há ainda a modalidade ‘vale-presente’. Em todas elas é possível se prevenir contra eventuais adversidades.

A principal dica continua sendo a pesquisa de produtos e preços evitando-se o impulso. Principalmente, se for promoções especiais, bastante comuns em datas comemorativas. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, toda a oferta de produtos obriga o fornecedor, que veiculou a promoção, a cumprir. Se alguma empresa negar o que prometeu, é possível reclamar, desde que munido do material publicitário.

Durante as compras, seja de roupas, calçados e outros, é preciso se certificar na loja a possibilidade de troca. Se a opção for uma bela cesta de café da manhã, prefira locais indicados por familiares e amigos. Segundo a direção do Procon, faça constar no pedido preço, horário e local da entrega, lembrando que produtos não alimentícios (como jornais ou revistas, que podem completar a cesta) devem ser embalados separados dos alimentos.

A modalidade ‘vale-presente’ continua em alta. É importante definir com o comerciante e anotar na nota fiscal de que forma será restituída eventual diferença de valores entre o ‘vale-presente’ e a efetiva aquisição do produto. De acordo com o Procon, o estabelecimento é obrigado a restituir a diferença, podendo variar a forma de restituição.

Outros meios – As compras pela internet ou outros meios, como telemarketing, exigem alguns cuidados extras. Pela internet, deve-se pesquisar em sites seguros e tomar cuidado para não ser enganado, no caso de efetuar o pagamento antecipado. Entre os cuidados, a confirmação do pedido de compra por e-mail. Já as demais compras, no ato da entrega, só assine o comprovante de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria.

Para mais orientações, dúvidas ou sugestões procure a unidade do Procon de Valinhos, situado na Av. dos Esportes,303, com funcionamento das 9h às 16h.

Confirma abaixo as dicas:

- Evitar as compras por impulso é uma atitude prudente. Uma vez escolhido, uma boa pesquisa de preços é fundamental;

- Em caso de promoções especiais, verifique os folhetos publicitários, encartes, entre outros;

- Cestas de café da manhã: de preferência, opte por empresas com referências de pessoas que já utilizam os serviços. Informe-se sobre o conteúdo, quantidade de itens e marcas de produtos utilizados. Pergunte, também, se são incluídos outros artigos, como jornais e revistas, por exemplo.

- Roupas, calçados e vestuário: é importante certificar da possibilidade de troca do presente. Se existir a possibilidade, o consumidor deve solicitar ao vendedor que anote as condições na nota fiscal no ato da compra.

- ‘Vale- presente’: O estabelecimento é obrigado a restituir a diferença em moeda corrente, contravale ou complementar o valor para compra de outro produto. Não deixe de verificar se existe prazo para sua utilização e informe ao presenteado.

- Compras pela internet: é importante imprimir o comprovante da compra, com a descrição do pedido, e pedir um e-mail de confirmação, que deve conter a data de entrega do produto. Sites que não disponibilizam telefone, endereço e CNPJ devem ser evitados.

- Compras fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogos, em domicílio, telemarketing, etc): é possível desistir da aquisição em até sete dias após a assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria. O cancelamento deve ser solicitado por escrito. No ato da entrega, só assine o comprovante de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria. Havendo irregularidades, estas devem ser relacionadas no próprio documento, justificando assim o não recebimento.