Após quase um ano sem funcionar,...

Notícias

MAI

15 MAI 2025

TECNOLOGIA E QUALIDADE

Após quase um ano sem funcionar, telefones da Prefeitura de Valinhos voltam a operar

Sistema de telefonia do Paço Municipal está operando normalmente (foto - Mayra Merlyn - PMV)

Velocidade de leitura:

Tom de voz:

Volume

Nova central eletrônica direciona as ligações conforme a demanda do cidadão

Após quase um ano com os telefones impossibilitados de receber ligações, a Prefeitura de Valinhos restabeleceu o atendimento telefônico em todas as secretarias do Paço Municipal. Desde o dia 5 de maio, os cidadãos podem utilizar o número (19) 3849-8000 para serem atendidos pela nova central de atendimento eletrônico (URA), que direciona as ligações de forma automatizada aos setores solicitados.

O serviço ficou paralisado durante praticamente todo o segundo semestre de 2024. A atual gestão, liderada pelo prefeito Franklin, priorizou a reativação das linhas e a configuração dos ramais para garantir o pleno funcionamento do sistema. Agora, com a URA em operação, os usuários selecionam a secretaria e o departamento desejados diretamente pelo telefone. "Desenvolvemos uma árvore de direcionamento intuitiva, pensada para simplificar o atendimento ao cidadão. Basta seguir as instruções para ser encaminhado ao setor correto", explicou o secretário de Tecnologia e Qualidade, Rodrigo Stein.

A Secretaria de Tecnologia monitora o desempenho do novo sistema e planeja implementar mais inovações nos próximos meses, visando a modernização contínua dos serviços municipais.

Fonte: Departamento de Jornalismo

Local: Valinhos - SP

Secretarias Vinculadas