Carta de serviços

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Secretaria de Serviços Públicos

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Carta de serviços – Secretaria de Serviços Públicos

Departamento de limpeza urbana e zeladoria

Serviços de manutenção urbana e limpeza pública

Descrição do serviço: Execução de serviços de limpeza urbana e manutenção do município, incluindo coleta domiciliar e seletiva em todos os bairros, operação de ecopontos, varrição, limpeza urbana, roçada de áreas públicas, poda e remoção de árvores com replantio conforme legislação e fornecimento gratuito de mudas pelo viveiro municipal.

Público-alvo: População em geral.

Requisitos e documentos necessários: Para poda e remoção de árvores, é necessária vistoria técnica e elaboração de laudo, podendo haver participação da concessionária de energia elétrica; nos demais serviços, não há exigência de documentos.

Forma de solicitação: Solicitações realizadas pelo telefone 156, sistema E-OUVE ou sistema de protocolo 1Doc.

Etapas do atendimento:
Serviços contínuos seguem cronograma regular;
Serviços relacionados à vegetação envolvem vistoria técnica, elaboração de laudos e execução conforme programação e disponibilidade operacional.

Prazo para atendimento:
Serviços de limpeza urbana, coleta e varrição ocorrem diariamente conforme cronograma;
Poda e remoção de árvores seguem ordem cronológica, com prioridade para casos urgentes.

Prazo para conclusão:
Coleta, varrição, limpeza urbana e ecopontos possuem execução contínua;
Poda e remoção de árvores variam conforme demanda, condições climáticas e disponibilidade operacional.

Custo: Taxas de coleta de lixo são cobradas anualmente dos imóveis; demais serviços são gratuitos.

Informações gerais

Forma de acompanhamento: Por meio dos sistemas 1Doc, E-OUVE, telefone 156 ou contato direto com a Secretaria.

Setor responsável: Departamento de Limpeza Urbana e Departamento de Gestão e Zeladoria.

Horário de atendimento:
Secretaria: de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Ecopontos: de segunda a sábado, das 07h40 às 16h00

Telefone: (19) 3829-6012 / 3829-6022

E-mail: [email protected]

Endereço: Rua Americana, nº 490 – São Cristóvão – Valinhos/SP