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27 MAR 2023

ASSUNTOS JURÍDICOS E INSTITUCIONAIS

Procon de Valinhos adere a novo sistema que agiliza trâmite processual das reclamações dos consumidores

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Novo dispositivo de registro e processamento de correspondências reduz em até 5 dias o tempo de resolução dos processos

O Procon Valinhos, vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais da Prefeitura, implantou neste mês um novo sistema de registro e processamento de correspondências para agilizar o trâmite processual das reclamações registradas pelos consumidores. O avanço foi possível por meio de um convênio com a Empresa Brasileira de Correios, reduzindo em pelo menos cinco dias o tempo entre o início do processo e a notificação das empresas e dos estabelecimentos comerciais reclamados. A medida foi determinada pela prefeita Capitã Lucimara Godoy.

Após diversas reuniões de planejamento junto às secretarias de Assuntos Jurídicos, Fazenda e Administração foi possível efetivar a implantação do sistema de registro postal com acesso direto aos departamentos que utilizam dos serviços de postagem pelos Correios.

“Pelo sistema anterior, as notificações emitidas pelo Procon eram enviadas ao Departamento de Protocolo da Prefeitura todas as terças e quintas-feiras para registro das postagens junto ao sistema dos Correios. Somente depois da entrega na unidade dos Correios de Valinhos era dado início ao procedimento. Todo este trâmite demorava cerca de cinco dias, além de sobrecarregar o Departamento de Protocolo com o processamento das notificações de todas as secretarias do município”, compara a diretora do Procon, Vilma Albuquerque.

Com a implantação do novo sistema, o Procon passou a dispor do acesso direto aos sistemas dos Correios, podendo realizar a postagem de forma independente. Assim, os fornecedores passam a tomar conhecimento das reclamações registradas no Procon mais rapidamente, são notificados sobre a ocorrência de audiências com mais agilidade e o munícipe tem sua demanda solucionada de forma mais rápida e eficaz.

“Neste sentido, o Procon passou a dispor de mais eficiência e maior celeridade processual, buscando sempre atender aos consumidores e munícipes da melhor maneira possível e a Prefeitura de Valinhos garante a costumeira excelência dos serviços públicos oferecidos no município”, finaliza.

Autor: Departamento de Comunicação - Prefeitura de Valinhos

Local: Valinhos - SP

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