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Carta de serviços – Secretaria da Saúde

Departamento de atenção básica

Atenção primária à saúde (UBS e USF)

Descrição do serviço: Atendimento nas Unidades Básicas de Saúde e Unidades de Saúde da Família com ações de promoção, prevenção e tratamento, incluindo consultas médicas, de enfermagem e odontológicas, vacinação, curativos, exames e acompanhamento de diferentes ciclos de vida.

Público-alvo: Moradores da área de abrangência da unidade de saúde.

Requisitos e documentos necessários: Cartão SUS, documento com foto, CPF e comprovante de residência.

Forma de solicitação: Atendimento presencial na unidade de referência.

Etapas do atendimento: Cadastro na unidade, acolhimento, avaliação da demanda e encaminhamento para consulta, procedimento ou orientação.

Prazo para atendimento: Variável conforme demanda.

Prazo para conclusão: Variável conforme necessidade do usuário.

Custo: Gratuito.

Departamento de atenção às especialidades

Centro de especialidades de Valinhos (CEV)

Descrição do serviço: Atendimento especializado e realização de exames como raio-X e mamografia.

Público-alvo: Munícipes de Valinhos.

Requisitos e documentos necessários: Cartão SUS, RG e solicitação médica.

Forma de solicitação: Encaminhamento pelas Unidades Básicas de Saúde.

Etapas do atendimento: Agendamento, realização de consultas e exames e retorno conforme necessidade.

Prazo para atendimento: Conforme classificação de prioridade.

Prazo para conclusão: Variável conforme especialidade e exame.

Custo: Gratuito.

Departamento de urgência e emergência

Unidade de pronto atendimento (UPA 24h)

Descrição do serviço: Atendimento de urgência e emergência em clínica médica e ortopedia.

Público-alvo: Usuários do SUS.

Requisitos e documentos necessários: Documento com foto, CPF e Cartão SUS.

Forma de solicitação: Atendimento direto, sem necessidade de agendamento.

Etapas do atendimento: Recepção, triagem, atendimento médico, exames e medicação conforme classificação de risco.

Prazo para atendimento: Variável conforme prioridade.

Prazo para conclusão: Variável conforme necessidade clínica.

Custo: Gratuito.

Unidade de pronto atendimento materno infantil (UPAMI)

Descrição do serviço: Atendimento de urgência e emergência para crianças, gestantes e mulheres com demandas ginecológicas.

Público-alvo: Crianças, gestantes e mulheres.

Requisitos e documentos necessários: Documento com foto, certidão de nascimento (para crianças) e Cartão SUS.

Forma de solicitação: Atendimento presencial.

Etapas do atendimento: Recepção, triagem, atendimento médico e realização de procedimentos.

Prazo para atendimento: Variável conforme prioridade.

Prazo para conclusão: Variável conforme necessidade clínica.

Custo: Gratuito.

Serviço de atendimento móvel (SAMU 192)

Descrição do serviço: Atendimento móvel de urgência e emergência com suporte pré-hospitalar.

Público-alvo: Munícipes e instituições.

Requisitos e documentos necessários: Informações sobre o paciente e a ocorrência.

Forma de solicitação: Ligação para o número 192.

Etapas do atendimento: Triagem, envio de equipe, atendimento no local e encaminhamento para unidade de saúde.

Prazo para atendimento: Imediato conforme prioridade.

Prazo para conclusão: Conforme ocorrência.

Custo: Gratuito.

Programas e serviços especializados

Programa melhor em casa

Descrição do serviço: Atendimento domiciliar a pacientes com dificuldade de locomoção ou em cuidados paliativos.

Público-alvo: Pacientes com restrição de mobilidade e necessidade de cuidados contínuos.

Requisitos e documentos necessários: Documentos pessoais, Cartão SUS, comprovante de residência e encaminhamento médico.

Forma de solicitação: Cadastro presencial no programa.

Etapas do atendimento: Solicitação, avaliação domiciliar e inclusão no programa.

Prazo para atendimento: Variável.

Prazo para conclusão: Variável.

Custo: Gratuito.

Ambulatório de cuidados paliativos

Descrição do serviço: Atendimento multiprofissional para pacientes com doenças graves.

Público-alvo: Pacientes com doenças graves e sintomas complexos.

Requisitos e documentos necessários: Encaminhamento médico e documentos pessoais.

Forma de solicitação: Encaminhamento pela rede de saúde.

Etapas do atendimento: Triagem e acompanhamento especializado.

Prazo para atendimento: Variável.

Prazo para conclusão: Variável.

Custo: Gratuito.

Laboratório municipal

Descrição do serviço: Realização de exames laboratoriais.

Público-alvo: Usuários da rede pública de saúde.

Requisitos e documentos necessários: Solicitação médica da rede pública.

Forma de solicitação: Encaminhamento por unidade de saúde.

Etapas do atendimento: Agendamento, coleta e retirada de resultados.

Prazo para atendimento: Em média 5 dias úteis.

Prazo para conclusão: Em média 5 dias úteis.

Custo: Gratuito.

Atendimento em saúde mental (CREAPS, CAPS, CEMAP e CASA)

Descrição do serviço: Atendimento psicológico, psiquiátrico e multiprofissional para diferentes faixas etárias e níveis de complexidade.

Público-alvo: Crianças, adolescentes e adultos com transtornos mentais.

Requisitos e documentos necessários: Encaminhamento médico e documentos pessoais.

Forma de solicitação: Atendimento presencial com encaminhamento.

Etapas do atendimento: Triagem, avaliação e acompanhamento.

Prazo para atendimento: Variável.

Prazo para conclusão: Variável.

Custo: Gratuito.

Serviço odontológico

Descrição do serviço: Atendimento odontológico eletivo e de urgência.

Público-alvo: Usuários do SUS.

Requisitos e documentos necessários: Documentos pessoais e comprovante de residência.

Forma de solicitação: Agendamento nas unidades de saúde.

Etapas do atendimento: Consulta, tratamento e acompanhamento.

Prazo para atendimento: De 30 a 60 minutos por sessão.

Prazo para conclusão: Variável conforme tratamento.

Custo: Gratuito.

Fisioterapia e terapia ocupacional

Descrição do serviço: Atendimento para reabilitação física.

Público-alvo: Usuários do SUS com indicação médica.

Requisitos e documentos necessários: Encaminhamento médico e documentos pessoais.

Forma de solicitação: Encaminhamento pela rede de saúde.

Etapas do atendimento: Agendamento e sessões terapêuticas.

Prazo para atendimento: Agendado.

Prazo para conclusão: Variável.

Custo: Gratuito.

Transporte sanitário

Descrição do serviço: Transporte de pacientes para atendimento em saúde.

Público-alvo: Pacientes agendados pelo SUS.

Requisitos e documentos necessários: Documentos pessoais e comprovante de agendamento.

Forma de solicitação: Presencial ou por telefone.

Etapas do atendimento: Agendamento e transporte.

Prazo para atendimento: Imediato conforme agendamento.

Prazo para conclusão: Conforme deslocamento.

Custo: Gratuito.

Vigilância em saúde (sanitária, epidemiológica, zoonoses e saúde do trabalhador)

Descrição do serviço: Ações de controle, prevenção, fiscalização e monitoramento de riscos à saúde pública.

Público-alvo: População em geral, empresas e trabalhadores.

Requisitos e documentos necessários: Variável conforme serviço.

Forma de solicitação: Sistema digital, telefone, e-mail ou presencial.

Etapas do atendimento: Protocolo, análise e execução das ações.

Prazo para atendimento: Variável.

Prazo para conclusão: Variável.

Custo: Gratuito ou com taxa, conforme legislação.

Farmácia do povo

Descrição do serviço: Fornecimento de medicamentos padronizados, de alto custo e por decisão judicial.

Público-alvo: Moradores do município.

Requisitos e documentos necessários: Receita médica e documentação conforme o tipo de atendimento.

Forma de solicitação: Atendimento presencial.

Etapas do atendimento: Entrega de documentos e retirada de medicamentos.

Prazo para atendimento: Conforme demanda.

Prazo para conclusão: Imediato ou conforme análise.

Custo: Gratuito.

Informações gerais

Forma de acompanhamento: Presencial, telefone, e-mail ou sistema digital.

Setor responsável: Secretaria da Saúde e seus departamentos.

Horário de atendimento: Variável conforme unidade e serviço, incluindo atendimentos 24 horas em urgência e emergência.

Endereço: Rua Itália, nº 477, Jardim Ribeiro, Valinhos/SP.

Telefone: (19) 3869-9518 / (19) 3869-9513